无私的奉献 无悔的青春
发布时间：2011-04-12 16:58:01
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龙行天下
无私的奉献 无悔的青春
——追记农发行湘潭县支行客户经理唐玲辉同志
2011年3月8日，国际劳动妇女节，本是一个让妇女同志庆祝的日子，但这一天对农发行湘潭县支行员工来说，却是一个令人悲情的日子。因为就是在这一天，该行优秀员工、共产党员唐玲辉同志突发心脏病，永远离开了她的家人和同事，永远告别了她无限眷恋的农发行事业，她的生命在34岁这个时点上永远停驻。
3月10日上午9时，在湘潭市殡仪馆，哀乐低回、朔风含悲。唐玲辉最后一次身着行服，戴着丝巾，年轻消瘦的脸庞带着对事业对生活的不舍。站在唐玲辉遗像面前，闻讯前来为她送行的同事、朋友、企业客户代表无不扼腕叹息、潸然泪下。
唐玲辉是一个平凡的人，她没有闪光的语言，没有惊人的壮举，也没有轰轰烈烈的人生经历和名垂青史的辉煌业绩,只有对农发行事业的赤诚追求和对生活的感恩回馈。她在平凡的岗位上默默工作，用心履行着自己的职责，用34载短暂的人生，谱写了一曲耕耘、奉献之歌。
勤学苦练求卓越
唐玲辉是湘潭县支行一名优秀的客户经理兼电脑维护员。1999年她以优异的成绩毕业于湖南财经学院会计专业。为了掌握更多的知识，更好地为农发行服务，刚参加工作的她，就通过自学获得了湖南大学法律专业本科文凭。还先后取得了助理经济师、经济师、银行业从业资格证、会计从业资格证以及全国计算机等级考试一级、二级证书。在基层行，她先后从事过会计、信贷和电脑维护等工作。由于勤奋好学，刻苦钻研，她很快就从一个初出茅庐的大学生成长为支行信贷队伍的中坚骨干，从一个电脑“门外汉”成为银行信息系统维护的行家里手。
同事们都喜欢叫她“业务通”，因为无论谁向她咨询业务方面的问题，她总是如数家珍。但她自己知道，精通业务来源于平时的点滴积累，来源于不断地自我“充电”。她努力钻研业务，对上级行出台的各项业务规章制度，总是在最短的时间内学会弄懂，吃透文件精神；工作中，她虚心向有经验的企业财务人员请教，学习如何把理论知识活学活用；她不放过每一次“充电”的机会，积极参加上级行的培训班、业务视频讲座，全方位、多渠道吸取营养。两年来，光是她的学习笔记就有5本，达数万字。随意翻开一本她的学习笔记，里面的内容从如何分析企业财务知识，到贷款调查报告的撰写和贷款合同借据的填制，再到贷款资金的支付使用，企业库存的核查等业务管理的各个环节，无不记录得清清楚楚，明明白白。
她用心地学，认真地做。她分管的3家企业的各项业务数据，大到每年年报的各项数据，小到每个科目、每个时点数据等，都一丝不苟地做了详细记录；对所管企业的仓容情况、历年贷款情况、贷款抵押物等情况都进行分类记载。她经手的信贷业务报表，总是反复核对，准确及时上报。她主办的贷款调查，厚厚的调查资料一本本都装订得规范、整齐。
由于工作突出，她多次被市、县两级行评为先进工作者；2010年底，她被省分行纳入了贷款审查中心人才库；今年2月份，她还被省分行评为“十一五”期间的“优秀科技工作者”。
鞠躬尽瘁为事业
唐玲辉具有强烈的事业心和责任感。客户经理的工作繁杂，总是占用她大量的休息时间。经常在夜深人静的时侯，仍在伏案撰写材料；节假日里，也常常忙于数据统计。但无论做什么,她从不讲价钱，总是尽自己最大的努力去完成。
2009年上半年，湘潭县支行迎接了国家审计署和粮食清仓查库检查。身为信贷骨干，唐玲辉承担着支行任务最重的3家企业的自查、迎检工作。她分管的湖南新皇粮营养米业有限公司是湘潭县唯一一家省级粮食产业化龙头企业，贷款品种多，收购库点分散，最远的青山桥粮库距离县城90公里。为了确保检查数据真实、准确，她白天到企业查库，晚上加班整理资料，经常加班到晚上十一二点。有时感觉身体很不舒服了，她也从没叫过苦，说过累。觉得心绞痛，她就吃粒药，到窗前透透气，感觉好一点又继续坚持着。在她的努力下，顺利地完成了检查各项工作任务。
同事们都清楚地记得那一天——2009年4月30日，唐玲辉在整理企业的授信资料时，突然感到胸口绞痛，昏倒在办公桌上，大伙急忙把她送到医院抢救，经医院诊断为突发性心脏病。行领导闻讯，赶到医院看望她，关切地说：“你需要多休息，暂时不要来上班。”她笑着说：“多谢领导关心，我现在没什么大问题了。再说授信资料没弄完，收购旺季又要到了，企业的粮食收购资格还得早点认定呢，我能行。”为了不耽误工作，她利用五一假期到长沙湘雅医院看了病，节后坚持照常上班，边服药边工作。
由于业务熟练，工作出色，近两年唐玲辉先后17次被省、市分行抽调帮助工作，获得了省分行相关处室和市分行的高度评价。一次，省分行有紧急任务临时抽调她，正好女儿病得很严重，她没有犹豫，也没有向领导讲她的困难，含着泪把女儿送到母亲家，当晚就赶到了省分行报到。临走前，年幼的女儿在身后大声的哭泣：“妈妈，你不要走”，她硬着心肠不忍心回头再多看一眼。由于挂念女儿，在省分行她几乎每天都加班到很晚，希望尽早完成任务回家。抽调的第5天，在结束工作赶回湘潭后已是晚上11点多钟，看到还在病中的女儿，她的眼泪不禁夺眶而出。
即便是在生命的最后时刻，唐玲辉心里想的还是工作。2011年春节过后，气温持续较低，她患上了感冒，感冒引发胸口时常绞痛，但她一直没在意，也没向行领导提出休息。2011年3月8日，单位安排女职工休假半天。午饭后，同事们叫她一起去逛街，她笑了笑：“你们玩得开心点，我就不去了，一个客户还急等着上报贷款申报材料呢。”考虑到自己分管的宏兴隆湘莲食品有限公司正值收购旺季、需要大量资金，她没有休假，强忍着疼痛，从中午开始一直忙到下午5点多钟。工作完成后，她捂着疼痛的胸口，迈着沉重的步伐，走出办公室。那一刻她感觉好像万千针头在自己胸口乱扎，绞痛得厉害，她咬着牙，坚持把做好的贷款申报材料交给隔壁办公室的同事，捎去市分行客户服务部。此时，她已连续工作了5个小时，距离她生命的终点也仅仅4个小时而已。当天晚上，在得知唐玲辉去世的消息时，那位同事几乎不敢相信，就在几个小时前还亲手把材料交给自己的她竟然已经阴阳两隔。第二天，市分行的同事用颤抖的双手翻开唐玲辉在生命最后一天完成的贷款申报材料，谁又能相信，那上面的签名竟成了她的绝笔……
“春蚕到死丝方尽，蜡炬成灰泪始干”，唐玲辉把生命的最后一刻献给了她挚爱的农发行事业，身体力行了鞠躬尽瘁、死而后已的奉献精神，彰显出一名青年员工爱岗敬业的优良品质，她用她的人生谱写了一曲响亮的青春之歌。
情系客户见真情
“客户至上、恪尽职守、严谨务实、和谐发展”，作为一名客户经理，她始终坚持这一服务理念，想客户之所想，急客户之所急，让每一个客户感受到农发行的热情和真诚。
湘潭宏兴隆湘莲食品公司是省分行的黄金客户，年销售额达2亿元，同时也是支行业务种类最多、业务量最大的客户。支行领导班子一致认为唐玲辉业务能力强，最适合作为该企业的客户经理，她欣然接受。为支持企业做大做强，她注意客户关系维护，抓好金融服务，从资金支付、货款回笼到柜台结算等，每一件事都尽可能地从节约企业成本角度考虑；她还利用网络优势，及时给予企业市场价格信息指导。她常说：“苦点、累点没什么，只要贷款不出问题，我就放心了”。
唐玲辉分管的粒粒珍湘莲食品有限公司是近几年发展较快的一家龙头企业。为了做好客户关系维护与管理，经过充分调查，她认定该企业发展前景好，分类排队靠前，属于重点支持的企业。当企业老总为一笔300万元的商业银行贷款利率上浮而苦恼时，她建议企业在归还他行贷款后拿回抵押权证到农发行申请流动资金贷款，这样给企业节约利息支出成本3万元。当她得知这家公司在其他银行开立了外汇结算账户后，立刻找到企业老总，苦口婆心地宣传：“农发行如今也可以办理国际结算业务了，你们公司的基本账户在农发行，无须跨行转账，我行的外汇结算也很方便，你们还能省去不少财务费用呢。”为帮助公司开立国际结算账户，她先后三次陪同企业人员前往省分行营业部协助办理，连企业老总都竖起大拇指直夸她。在农发行的支持下，该公司实现了业务做大做强，2010年销售收入翻番，达到1.2亿元，利润同比增加200多万元。
2010年底总行开办新农村建设贷款业务，支行积极支持湘潭县建设投资有限公司进行土地收储整理开发。该公司本不是唐玲辉分管的企业，但她主动请缨，积极参与企业贷款调查。由于时间紧，任务重，她连续奋战了8天，天天工作到晚上12点。在大家的共同努力下，该公司2.2亿元新农村建设中长期贷款从申报到发放，仅用了28天时间，得到了政府和企业的高度评价。
一个企业的财务人员是这样评价唐玲辉的：“虽然她不是我们公司的客户经理，但我从她的微笑可以感受到农发行员工的热情与友善，我们很乐意与这样的银行打交道。”当得知唐玲辉英年早逝的消息，很多企业的老总都深表痛惜，纷纷献上花篮，并参加了她的追悼会。追悼会上，省人大代表、湘潭宏兴隆湘莲食品公司的老总动情地说：“唐玲辉是个工作认真负责、坚持原则的好同志，农发行损失了这么一位年轻优秀的信贷员，实在太痛心了。”
廉洁自律作表率
在唐玲辉的工作笔记上写着这样一段话：“做一名合格的信贷员，最重要的就是要清正廉洁。只有严格要求自己，才能严格要求企业。”她是这样说的，也是这样做的。
2010年上半年，上级行出台新政策，允许优质企业使用流动资金循环贷款，唐玲辉大胆探索，加班加点组织材料，经过她的努力，贷款申报材料一个星期就做出来了，6600万元贷款很快审批下来，成为全市第一家落实流动资金循环贷款的企业。当企业负责人最终签订贷款合同时，感激之情溢于言表,“为了我们企业，确实辛苦你了，拿几盒湘莲去尝尝吧”。她婉言谢绝:“为企业服务本来就是我们应该做好的，企业使用资金方便了、获得最大效益就是我作为客户经理最大的满足。”
2011年元月下旬，为了将一家企业的续贷材料赶在过春节之前上报，在别人纷纷为准备过年忙碌的时候，唐玲辉却在办公室加班加点，女儿嘟噜着小嘴抱怨:“妈妈，人家都买了好多好吃好玩的东西了”，她抱了抱女儿说,“等妈妈忙完了就带你去买”。下班之后终于把资料准备齐全了，企业的会计说：“你也辛苦了，我们一起到外面去吃顿便饭吧”。唐玲辉笑着说：“不用了，我女儿还在等着我回家呢。”她总是这样严格要求自己，即便是一顿便饭，她都会找各种借口推辞。
逢年过节，有些客户会带着礼品上门对唐玲辉表示感谢。但不论价值金额大小，她都一一婉言谢绝。在她的影响下，多年来支行客户服务部始终做到“无违规、违纪、违法行为，无吃、拿、卡、要、借、报现象，无客户举报投诉，无一人掉队”，树立了农发行良好的社会形象，不良贷款始终保持零余额。
留得爱心在人间
在亲友们眼中，唐玲辉不仅工作干得出色，还极富家庭责任感，懂得生活。她把大大小小的事情都安排得井井有条，凡事都先为别人着想，自己勇挑重担，吃苦在前。
她是父母心中的好女儿。2001年，父亲因脑血管肌瘤瘫痪了。父亲病重时期，她独自一人多次前往长沙、北京求医问药。2003年父亲去世，母亲没有工作，妹妹还在上学，参加工作后的她，尽管收入不高，却毅然挑起了家庭的重担，成了家里的顶梁柱。
她是丈夫心中的好妻子、女儿心中的好母亲。为全心支持丈夫忙事业，在繁忙的工作之余，她独自承担起全部的家务和照顾年幼女儿的重担。几年来，她放弃了很多业余爱好，除了工作，她把很多精力都放在了女儿身上。每天晚上，她手把手地教女儿学习、画画。由于女儿一直有尿床的毛病，她几乎每个晚上都要起来几次；第二天，她又要赶早把女儿送到幼儿园后才匆忙去上班。面对娇气、挑食的女儿，每次吃饭她都耐心地给女儿喂完饭后，自己才随便扒上几口。年轻的同事对此感受最深，“玲玲姐，怎么从来没看你逛过街啊”，她笑着回答：“工作这么忙，又拖家带口的，哪还有时间啊”。在唐玲辉去世以后，四岁的女儿拉着她冰冷的手哭喊着：“妈妈，你起来啊……”，在场的人见此情此景，无不动容。
她是同事心中的好战友、好榜样。她常怀一颗感恩的心，严于律己，宽以待人。同事有困难，她总是第一时间主动伸出援手，有同事回忆，“只要她能忙得过来，别人要她帮忙的事情，她绝对不会推辞半句”。在新入行的员工眼里，她是良师益友，有业务上不懂的地方向她请教，她总是像个大姐姐一样耐心地解释，把自己的思路、窍门都一一细致地讲解。一次，一位新员工上报的材料出现了一处小误差，她马上向上级行解释是自己的错误，并及时予以纠正；然后拍拍这位同事的肩膀安慰道：“不用太自责，下次注意点就行了”。
唐玲辉，把青春和生命献给了农发行事业，她的一生虽然短暂，但留给我们的是永久的思念；她的一生虽然平凡，但却为身边的人树立了一座精神丰碑。她用实际行动践行着一名共产党员的铮铮誓言，用她无私的奉献谱写了自己无悔的青春！
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