胡纲

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他给三万游客带去优质导游服务-------南方网(2010/11/11)

发布时间:2011-04-04 09:44:03      发布人: huyan

 

来源:南方网 作者:杨森 过国亮 陈坤荣

10月底,台风“鲇鱼”导致暴雨成灾、山体滑坡,造成台湾苏花公路塌方事故。来自广东珠海的旅游团一行19人和北京旅游团领队1人,以及这两部车上的两位台籍司机和1名导游在该路段失踪。后证实珠海旅行团19名成员罹难,11月5日下午1时,之前赶赴台湾守候搜救的38名家属,怀抱着罹难者的骨灰和事发地取的泥土回到珠海。海协会、国家旅游局、广东省旅游局、珠海市政府的代表到横琴口岸迎接。

“有一天,等妈妈死了,也要把骨灰撒向大海,和你再见面。”前天晚上,拱北口岸中旅为此次在台罹难的旅游团导游胡纲举办追思会,亲人凄怆、同事悲伤,现场气氛催人泪下。六年的时间里,胡纲带团共千余次,服务人数三万人以上。胡纲优质的导游服务受到了游客的高度赞赏,他给包括中国工程院院士钟南山、美国南加州州长和警察局长等在内的众多游客留下了深刻印象。

哀痛白发人送黑发人

一进追思会会场,看到会场前方墙壁上一朵朵菊花环绕下的儿子的笑脸,胡纲的父母便已失声痛哭,全场一片肃穆。1996年,胡纲由武汉来到珠海,先是在圆明新园艺术团工作了8年,于2004年进入拱北口岸中旅集团从事导游工作。

父母从武汉不远千里远赴珠海,只为再见儿子一面。在胡妈妈吴惠兰眼中,胡纲是一个很孝顺很聪明的孩子。他记得胡纲小时候,家住七楼,到冬天买的蜂窝煤要搬上楼。七八岁的胡纲很懂事,硬是要自己搬,家人拗不过,就让他用盆子搬两盆,可胡纲一口气四盆全搬完了。然而,昔人已去,永难再回,胡纲的母亲吴惠兰放声大哭,“人生最大的痛苦之一就是白发人送黑发人,为什么老天爷要把我儿子夺走”,一句话尚未说完,早已满面泪水。此时,很多台下坐着的胡纲的同事也忍不住泪水夺眶而出,台下抽泣声一片。

怀念他对艺术近乎酷爱

赵卫星清楚地记得,1996年圆明新园艺术团成立时,胡纲是第一个来报到的演员。圆明新园是珠海市区内最大的旅游景区,赵在该景区任艺术总监,一手负责了艺术团的组建。当年7月,两人约好在武汉见面,那时候的胡纲23岁,“英姿勃发,是个英俊、漂亮的小伙子”。学旅游英语的他,由于对艺术的近乎酷爱,选择参与圆明新园艺术团。

艺术团当年10月成立,胡纲8月份就来报到了。“他说,我可以提前去,帮你们做一些准备工作”,赵卫星说。这个热心的湖北小伙子甩开膀子,帮他们整理演员的宿舍、排练厅,甚至每个演员的被子、床上用品,都是胡纲和他们一样一样从1楼背到6楼,铺得整整齐齐。1997年,圆明新园开业,在景区脍炙人口的舞剧《圆明沧桑》中,胡纲就是男演员之一。共事8年,胡纲的好脾气非常出名,“从来没见他跟哪个演员红过脸”。“在我心中,胡纲依然带着他的旅游团队,只是这一次离我们越来越远”。赵卫星说。

印象“一张白纸我们喜欢”

2004年9月18日,近年来的这天,官方都会组织一个例行的导游招聘会,为面临大假期的旅行社招聘导游。拱北口岸中旅的副总经理吕营见证了转型期的胡纲。

“那天我们收到了很多简历,到了下午的时候,看见一个男孩走过去。我叫住他,问他为什么不投简历给我们?他说,我走了一个上午,前面的旅行社都不说用我,你们是珠海最大的旅行社,肯定不会聘用我的”。吕营说。

这个男孩随后告诉吕营,自己是旅游管理和英语的双学历,已经30多岁,从来没有带过团,而这点在看中资历的旅游界近乎致命,与此同时,由于珠海外国游客少,自己的英语专长几乎没有用武之地。但吕营却告诉他,他的这些缺点,在口岸中旅看来都是优点。“2004年的时候,珠海的(港澳)回程团泛滥市场,我告诉他,一张白纸我们喜欢,因为你至少没有沾染那些坏习惯。而我们的出国团和入境团也很多,你明天就来上班吧!”当时的胡纲顿时目瞪口呆。

名满珠海曾受吴仪接见

拱北口岸中旅总经理胡文强从两方面来形容胡纲工作的成绩:胡纲是公司获得荣誉最多、最高的导游之一;胡纲是公司带团、带重点团最多的导游之一。

胡文强说,胡纲英语水平很好,待人热情,工作很负责,获得的荣誉不计其数。他几乎每年都是公司的先进工作者。2006年,从事导游工作刚刚两年的胡纲不仅获得了珠海市首届“十佳导游”的荣誉,同时还获评为全国优秀导游员,并受到时任国务院副总理吴仪的接见。从2004年到胡纲最后一次带队到台湾,六年的时间里,胡纲带团共千余次,服务人数三万人以上。胡纲优质的导游服务受到了游客的高度赞赏,他给包括中国工程院院士钟南山、美国南加州州长和警察局长等在内的众多游客留下了深刻印象。

编辑:周莉


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