三、思考--宜家帝国有哪些过人之处? 开创新的家居购物体验
1952年,坎普拉德决定采用一种长期性展览加销售的家具经营方式,解决过去单纯邮购模式下由于恶性价格战带来的产品质量下降而导致失去消费者的信任问题。1953年3月,位于瑞典阿姆霍特第一家展厅式销售的家具商场开业,顾客第一次能够在订购宜家家具用品之前看到和触摸这些产品。
直到现在,这个当年定下来的"展览+销售"家具模式也是宜家一直经营的销售模式。当然,这种模式也为整个家居行业带来了变革性的影响。
这种独特的宜家式消费体验是宜家风靡全球的原因,也正因宜家坚持体验为先的战略,宜家在互联网上相对保守,坚持店面全球扩张,截至2017年,宜家在全球29个国家和地区有355家宜家商场。2017年财年,宜家的零售总额为341亿欧元,净利润为25亿欧元。
宜家作为一个小国家创业的大众消费品品牌,没有强劲的内需支撑,却能走向全球,在家具行业全球占有率却是行业第一,这也难怪宜家成为了瑞典的国家名片。
瑞典外交大臣马戈·沃尔斯特罗姆在Twitter上表示了敬意:"英瓦尔·坎普拉德已经去世了。他将瑞典变成世界一流的国家,他是那个让瑞典走进世界的伟大企业家。"
坎普拉德对瑞典国家形象的提升也被其他人提到。瑞典中心党领袖安妮·洛夫在Instagram上发帖说,"他是改变人们生活的先驱,没有一个瑞典人像坎普拉德那样与瑞典有如此深刻的联系。"