做了十天的客服，什么样的话都听过，什么样的脸色都看过，解决的问题不能算多，让人印象深刻的经历倒是不少。相互交流不到五句话甚至连这里干什么的还不清楚便对我猛拍桌子破口大骂的泰国中年女客商，差点毁掉泰国人在我心目中的良好形象；在一层客服与气势汹汹要求提前撤展的参展商对峙，1V15的场面虽然不及徐哥那次1V50来的火爆，但也是有史以来我单挑的最高纪录；花了三分钟让一位即将爆发的客商平静下来而且最后跟我道歉不迭，忽然间觉得自己还是很能说的；真实体验初中英语课本中的指路问话场景，连老外竖起大拇指的姿势都那么熟悉……毫不夸张的说，在开展之后，从号称两万多候选人中筛出来的一千两百名不说是精英也算半个人才的志愿者大多数无所事事，客服是志愿岗位里唯一有事做的，所以我选择去客服。
客服是受理问题的地方，但不一定是解决问题的地方，很多人并不了解这一点，所以客服也成了矛盾冲突最为集中的地方。如一把锋利的匕首，它把博览会看似光鲜的表皮划破，深切，直至鲜血淋漓，白骨森然，瘤块若隐若现，旁观者脱口而出，“痛”可惜我们不是医生，连护士都算不上，志愿者培训时指导老师看着大家在台上的表演一脸冷笑——“你们管不了那么宽”。
“最后一个问题，师兄你参加志愿者最大的收获是什么？”08的师妹把空奶茶杯放到桌子上，对面09的小师弟拿着笔准备往本子上记点什么。
“我是应该说点套话呢还是说我的真实想法？”师妹噗嗤一笑，“当然是真话啦。”
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