"北漂"谈生活:繁华与我无关-1

"北漂"谈生活:繁华与我无关

据统计，到2013年底，北京常住人口达到2114万，而其中的常住外来人口则高达802万。更有甚者，北京市昌平区的常住外来人口甚至超过了常住户籍人口。时至今日，北京的服务行业以及各类体力劳动行业工作岗位，已经大部分被“农民工”以及各种各样的“北漂”占据。他们在为北京提供服务的同时，感慨无法获得相应的公共福利；另一方面，不断增加的人口、日渐拥堵的街道，也让“北京人”叹惜被分薄了有限的公共资源。那么，这些外来务工者在北京的生存状态究竟如何？本报从今天起推出“北京外来劳动者调查”，从技术工人到服务员，听各行各业的劳动者讲述他们的北京故事。

劳动者档案

石志伟，男，34岁，高中毕业，河北保定人。

工作：2005年来到北京，现在北京合盛万佳商贸有限公司担任热水器的安装服务。

居住地点：朝阳区崔各庄乡奶西村

月收入：旺季8000至9000元，淡季5000至6000元，公司缴纳各种北京社保。

导读：石志伟六岁的儿子从出生后就一直住在北京，但直到几个月前才第一次去北京动物园。他现在对工作很满意，说“比好多北京人挣得都多呢！”

4月30日下午1点多，北京青年报记者与采访对象、北京合盛万佳商贸有限公司的热水器安装服务工石志伟终于见到面。

本来之前约定好是一早就跟小石碰头，然后记者跟他到住户家中边安装热水器边进行采访的。不过头一天晚上小石匆匆打来电话说要推迟时间，因为第二天上午要去给孩子办在北京借读小学的手续。他的儿子今年9月份该上学了。

幸运地给孩子办完借读手续

这一天，石志伟像往常一样还是早上6点起床，吃了几口早饭就出门了。由于办借读手续要提供租住房屋房主的身份证和产权证原件，他只能请求房东跟他一起去。还好，几年下来跟房东处得关系不错，房东答应同行，所以小石出了家门后要先去接上房东再一块往乡政府赶。

7点多到乡政府的时候，门口已经排了十多个像他一样来办借读手续的外地孩子家长。其实，乡政府开门办公的时间是8点半。由于之前已经来过一次，该补的手续都已经补齐，所以一切还算顺利，中午11点多成功办好。尽管花了一上午时间，但他反复说自己“太幸运了”，“今天排的七八十位家长，真正办成的不过十几人，我能是其中一个太幸运了！”

办完手续他先送房东回家，然后自己回家匆匆吃完午饭就出门工作了。所以，小石这一天的工作也是从下午才开始，比往常整整推迟了半天。

这天的工作地点是位于回龙观的西城区安置房项目“融泽嘉园”。这是个新楼盘，基本都处于装修阶段，集中安装热水器的比较多，所以这天的几个用户都在同一个小区，免去了路上来回奔波，节省了不少时间。

每天“早六晚八”的工作

石志伟所在的公司是万家乐燃气具公司在北京的特约服务商之一,主要负责北部和西部地区的安装服务。根据他的工作节奏,每天早上6点起床，吃几口饭就出发，到第一个客户家时通常都能赶在8点之前。由于专门为一个品牌服务，所以小石对这个品牌各种型号的热水器都已经相当熟练：通常安一台电热水器大约一个小时；燃气热水器要复杂一些，大约得两个小时。一天顺利的话能安五六台，旺季的时候要七八台。

对于堵车和等人，小石可能比很多人有更深的感受。如果一天的活儿都在一个区域还好，要是不在一起，光路上可能就要耗费三四个小时甚至更多。而好不容易赶到又发现用户家里没人就更让他心急了，由于安装热水器的用户基本都是正在装修的，所以业主不在家的情况很多，有时在门口要空等一个小时甚至更长都曾遇到过。虽然嘴上不能埋怨用户，但这确实让石志伟很心焦：这些耽误的时间都是他自己的，如果不耽误就能早点完工回家，可以多陪陪家人或者早点休息。

经常是工作一整天,石志伟也不喝一口水，是来不及更是不敢喝。“怕上厕所，所以就不喝水呗！”不过每次趁着安装间隙，他都会在自己的车里狠吸几口烟。

现在他是公司里资历最老的几名员工，也很受公司重视。去年底万家乐在全国合作商里评选“安装、售后、服务十佳”时，石志伟成为其中一员，他也是北京地区唯一的获奖者。

全能型热水器安装工

虽然作为一名安装工并不是很起眼儿，但其实像石志伟这样安装热水器的工人并不简单，特别是安装燃气热水器要涉及水、电、天然气的管路改造，这些都有严格的技术规范，其中天然气管路改造还需要专业资质认定。另外，安装时还涉及墙壁或者玻璃的打孔，不能把墙打坏、不能打到墙里的管路电线，所以还要懂点装修知识，一到用户家就能把墙里的线路走向摸个八九不离十。另外，由于他们大多是带货安装，还要随身带很多工具，所以他们必须都自己有车、自己会开车，还要熟悉北京地理和路况。

七年多的安装工生涯，不仅让石志伟在技术上成了老手，在待人接物的交际上也完全变了一个人。“原来刚来北京时特别腼腆，人都笑我像个姑娘，不敢跟人说话，但现在跟谁都能聊了！”

石志伟确实快人快语。他说，干这一行，虽然需要过硬的技术，但毕竟是服务行业，天天跟人打交道，嘴不甜不行。

他每天至少要跑五六家客户，自然什么样的人都会遇到。有热情的也有冷漠的，甚至也有看不起人的；有层次高的也有层次低的，更有人处处防着你。不过对于这些，石志伟都能轻松应对了，“只要对人家客气就肯定没错，遇上脾气不好咱就别惹，好说话的咱就多聊。”石志伟也想得挺开，“现在谁都不愿意让陌生人到自己家里，所以有点戒备心也是人之常情，咱就装着看不见吧。”

除了要跟用户打好交道，石志伟跟用户家里的装修工人、小区里的保安甚至门卫也都是客客气气的。多数装热水器的都是正在装修的新居，这时往往业主最信赖的就是装修工。“如果跟他们处理不好关系，给你找点麻烦甚至跟业主说句‘这东西买的不好’或者‘这人安得不行’，都可能带来麻烦。”