更加咄咄逼人
质地光滑程度对应的是一个人的沟通难易程度。一组人玩表面光滑的拼图，一组人玩表面粗糙的拼图，然后参加测试。在人际关系上，光滑组的人认为自己更加友善，更容易与别人合作，而粗糙组的人则在与别人谈判时更加咄咄逼人，提出的条件更苛刻。
硬度对应的是稳定性与严格性。一组人摸柔软的毯子、坐软椅子，一组人摸硬邦邦的木头、坐硬板凳。他们在评论老板与雇员的关系时，坚硬组的人认为员工要更强硬、更不讲情面一些。在模拟买车的实验中，坚硬组的人砍价砍得更狠。
这些原理在日常生活中有着具体的应用：如果你发现家里人或者宿舍室友很难相处，看看他们上厕所用的厕纸是否很粗糙，如果是的话，可以给他们换上柔软光滑一点儿的……
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