傅日赞同志现任广州市殡仪馆花圈班班长 在殡葬服务这一特殊行业的平凡岗位上 艰苦奋斗 锐意进取 取得了优异成绩。多次被评为公司、市民政局优秀共产党员、先进工作者。1997年被评为广州市劳动模范 1998年被评为广东省劳动模范 2000年被评为全国先进工作者。这是广东殡葬业的第一位全国先进工作者。
一、不畏偏见 精通本职
傅日赞原在广州市某单位工作 工作条件不错 收入相对稳定。1989年 一个偶然的机会 走上了殡仪服务工作岗位。那时他是分配在内勤组 从事遗体、穿衣、梳理工作。刚开始与尸体打交道 心里很不习惯 一连数日他吃饭都倒胃口 晚上睡觉则发恶梦惊醒。有的熟人也不敢和他握手 甚至见面都绕道走。小孩和妻子也怕被同学、同事讥笑嘲讽。面对重重压力 傅日赞也曾经怀疑过自己的选择 甚至想打退堂鼓一走了之。但他终于挺住了。因为他觉得 殡葬工作是一项能让生者得到慰籍 让死者得到安息的非常有意义的工作。尤其是当他了解到许多老职工在比现在艰苦得多的环境下安心工作了几十年 为殡葬事业奉献了毕生的心血时 他默默地勉励自己"我是一名共产党员 老工人能干的事 我一定也能干而且应该干得更好"他重新鼓起勇气 克服了心理障碍。并且说服了家人 全副身心投入到殡葬服务工作中去。凭籍对殡葬工作的满腔热爱 他兢兢业业 任劳任怨 苦干、实干加巧干 很快就得到了领导的信任和同事的拥戴 被任命为内勤班副班长。
熟悉了内勤工作后 他解到 防腐工作才是殡仪馆中最苦、最累、最脏的。他便主动提出到最艰苦的岗位去。于是 组织上安排他到防腐班任班长。防腐工人要成天与血、屎、尿和呕吐物等打交道 而且防腐药液福尔马林有强烈的剌激气味。就算习惯这种环境的人也会常常会被熏得眼泪、鼻涕一齐流。傅日赞同志想方设法克服一切困难 潜心做好防腐工。他积极学习尸体的鉴别、防腐、化妆、整容、复原等各项技术 虚心向老工人求教 请来经验丰富的退休工人言传身教。还多次专程上门向第一军医大学的教授请教 学习人体解剖学的常识 积累理论知识。在日常工作中 他要求防腐班全体员工投入最大的耐心和爱心 尤其是对非正常死亡甚至毁坏的遗体 想方设法按丧主的要求进行拼接、缝补、整容、复原 尽量满足丧主的要求 使丧主满意。功夫不负有心人 他不仅自己在短时间内攻下了防腐、整容的难关 而且使防腐班的整体防腐技术有了很大进步 达到了国内的先进水平。
二、敬业爱岗 备受称赞
1994年10月2日 从化天湖发生了断桥事故 有30多具遇难游客的遗体要作防腐处理。接到紧急通知 他晚饭也顾不上吃 就带领两位防腐工直奔天湖。由于天亮后家属就会来认尸 必须当天晚上把所有打捞上来的尸体防腐处理好。当时存在防腐器材不足 溺水的尸体最容易发生腐变等难题 尸体腐变丧主就会更加悲伤 使善后工作难度增大 傅日赞同志清楚这一点。为顺利完成防腐任务 他想了多种方法没有吊注瓶 把药水盅挂在树杈上或挂在窗柱上 采用人工加药水灯光不够 打着手电筒操作困了用水洗洗脸、冲冲头腰酸了站起来伸一伸腰继续干。经过连续10多个小时紧张工作 终于在把30多具打捞起来的尸体防腐处理完毕。每具遗体基本保持了生前的容貌 受到事故善后工作组的好评。
1996年 一个叫迪俊的南斯拉夫人 由于遗体严重烧伤损坏 全身筋脉组织都被破坏 无法注药防腐。但丧主又强烈要求将遗体运回南斯拉夫。怎么办 运往南斯拉夫要转机、转车 路途遥远。没有药物防腐的遗体是不能外运的防腐质量不好运输途中也会发生腐变。这将影响到广州殡仪馆乃至国家的信誉和形象。但如果就地火化 外国人会说"中国人没有本事 连遗体防腐都解决不了。"经过再三思考 他根据药物原理 采取全密封渗透法 和几位职工一起用了20多个小时成功地把这具遗体防腐好。前来办理遗体外运的外国朋友非常满意 一再表示感激 并伸出拇指称赞"中国殡葬工人 OK"
三、遵纪守法 丧主至上
殡葬这一特殊行业 既要与死人打交道 又要与活人打交道 涉及面广 可折射出社会风气和社会文明的程度。广州市殡仪馆又是广州市100家文明服务示范单位之一和广州市最佳服务单位标兵。傅日赞深知作为一名殡葬工人 其职业道德和一言一行对社会的影响。因此 他始终坚持"服务第一、丧主至上"的服务宗旨 在不违反原则的基础上百分之百满足丧主的要求 但对违反规定的要求 他则一律严加拒绝。
在遗体防腐整容、殡殓或花圈花蓝的放置和挽联书写、挂出过程中 死者家属会提出各种要求 有些甚至是不合常理的要求。对此 傅日赞同志总是深表理解 不厌其烦满足丧主的要求。一次 他给一名死者化好妆 当遗体推入告别房后 死者的女儿看后提出要上浓一点。按要求重新化好妆后 死者的儿子又要化淡妆。当他改化淡妆后 死者的兄妹都认为合适时 死者的媳妇又说还是最初的妆好看。他耐心待丧主统一意见后再妆 恢复原来的样子。就这样 他先后为这一名死者化了4次妆 连家属都觉得过意不去 一定要送红包表示谢意。他婉言谢绝。说"不用送红包 你们满意就是对我的最高奖赏。"
由于"入土为安"的思想在不少人心目中根深蒂固 一些人总是千方百计想搞土葬。一次 一位熟人找到傅日赞 把一大叠百元现金塞给他 想把亲人的遗体运出殡仪馆土葬。面对熟人和金钱的利诱 傅日赞同志不但严词拒绝 还向他宣传殡葬法规 帮助他提高认识 按规定把亲人遗体火化。
四、依靠职工 严格管理
傅日赞同志还是一个合格的管理人员。在全馆最脏最苦且技术性较强的防腐班担任班长期间 他处处以身作则 脏活累活抢着干。同时 他注意探索新途径 实施科学的管理一是将防腐班只上白天班改为三班制 24小时接受处理遗体。二是建立仓库式管理登记制度 对遗体实行填卡建档。既减轻劳动强度 又有效地防止差错发生。三是积极改进遗体防腐整容技术。探索出一套根据遗体颜色、手感、防腐天数等实际情况进行冷冻防腐或药物防腐的方法。防腐班也由原来的后进班组一跃成为先进班组。
1997年 组织上安排傅日赞到花圈班任班长。花圈班人多、工作量大、工序繁杂、工作面分散而且直接面对治丧群众。而且90%的鲜花制品和绢花制品都在当天订购当天使用 对时间的要求非常高。加上花圈班老职工多 素质参差不齐 工作稍慢就会受到丧主投诉 管理难度相当大。傅日赞同志面对新挑战 从严格管理入手。他首先调整了休假规定 强化了劳动纪律制度 合理调整劳动力。这在一定程度上影响了老职工的休假自由度 引起了他们的不满。傅日赞耐心细致地开展说服教育工作 终于取得了大家的支持和理解 克服了阻力。治丧经常要用大量的鲜花。由于鲜花保鲜要求高 损耗很大 他夜晚还经常回班组喷水 做好鲜花保鲜以减少损耗。由于他自己身先士卒 很快赢得了职工的理解和支持 调动了他们的积极性。1998年和1999年 他所在的花圈班被评为馆和公司的先进班组。
五、改革创新 不断进取
傅日赞从不满足现状 力求创新 不断进取。他看到花圈班鲜花制品品种少 款式不够新颖美观 难以适应不同层次群众的办丧需要。就和两位副班长商量 向领导提出了全面改革鲜花制品的设想 得到馆领导的大力支持。他牵头组织起鲜花制品技术改革小组 集思广益 从制作技术到鲜花制品的款式 都大刀阔斧地进行了改进。要完成品种繁多的鲜花花圈、花蓝、横额、相架、鲜花伴灵以及搬送工具的创新又要不影响正常工作 真是困难重重。他带头进行技改难题攻关 经常利用休息时间到大南路、起义路的花店偷师学艺。为了节省费用 在凌晨4点钟就和馆领导一道到芳村鲜花批发市场了解鲜花货源、价格、品种 为增加花式、降低成本做足功夫。经过半年艰苦努力 鲜花制品改革终于取得全面成功 鲜花制品工艺有了重大突破。增加了圆形、心形的花蓝、花圈和花柱、花球以及鲜花横额、相架、伴灵等20多种款式新颖、美观高雅、花朵艳丽的鲜花制品。既达到了"制作简单、成本减少、使用方便、效果良好"的目的 又满足了社会各阶层群众的办丧需求。
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